We begrijpen dat het vervelend is wanneer er iets niet goed werkt. Wij helpen je dan ook graag om het probleem te identificeren en op te lossen.
Support en service heeft bij LemonBytes top prioriteit. Maar hier maken we wel graag afspraken over om onduidelijkheden te voorkomen en heldere verwachtingen te scheppen. Dit doen we door middel van onze Service Level Agreements of kortweg SLA.
Standaard heeft iedere klant bij ons een Basis SLA. Het niveau van de SLA bepaalt de snelheid van reageren en beschikbaarheid van onze medewerkers. Dus wil je sneller door ons geholpen worden, dan kun je een hogere SLA bij ons afnemen.
We hebben meer informatie over onze Service Level Agreements uitgewerkt zodat je precies kunt zien wat je van ons kunt verwachten.
